这个功能，申通微信在线客服竟然能帮你解决大问题！-在线客服

你有没有过这种情况？快递一直没有收到，打电话联系客服，结果等了半天也没人的声音，心里那个焦急啊。别担心，现在有了申通的微信在线客服，这个问题就能轻松解决。让我来告诉你它是怎么回事，以及如何使用。

确保你已经下载了微信，这个大家都懂的吧？一旦打开微信，你可以通过搜索“申通快递”的官方账号来找到他们的在线客服。这里我来给你分享一个具体的步骤：

搜索公众号：在微信的首页，点击上方的搜索栏，输入“申通快递”，找到他们的官方公众号，点进去。

进入聊天界面：关注公众号后，你就可以直接与客服进行聊天了。在聊天界面，你可以直接输入问题，比如“我的快递在哪里？”或者“如何退货？”。

获取实时回复：申通的微信在线客服通常会在几秒钟内响应你，给你解答和为了确保你能顺利沟通，不妨简洁明了地描述问题，有时候复杂的表达会导致误会哦。

其实，我自己也试过用这个客服。有一次我在网上买的东西突然没有动静，我就直接在微信上询问，客服详细告知了我快递的具体状态，心里的石头一下子就放下了。

在使用申通微信在线客服时，你可能会遇到一些常见问题，下面我来一下：

快递状态查询的方式非常简单，不用等电话客服，你只需要在聊天框里输入快递单号，客服就会返回该包裹的最新动态。这种方式省时又直观。

如果你收到的快递有问题，比如商品损坏或不满意，你可以在聊天中询问退货流程。客服会提供具体的步骤，通常包括如何填写退货申请、需要准备的资料等等。

在使用过程中如果遇到了不满意的服务或者有好的你也可以通过官方客服提交反馈。他们会认真记录每一条评价，以便日后改进。这个过程虽然不会马上解决问题，但至少你的声音被听到了。

我有个朋友，之前对申通的服务态度不满，于是通过微信客服进行了投诉，没想到得到负责人的及时跟进，最后问题也解决了，真是让人佩服。

申通的微信在线客服其实有很多优势，相比传统的电话客服，它更加便捷和高效。

随时随地：你不需要专门拨打电话，只需要打开微信，随时都能咨询问题，尤其是在忙碌的工作间隙。

快捷简便：有时客服在线时，不需要排队，能直接获得服务，这是传统客服所不能比拟的。

记录保存：聊天记录会自动保存，方便你随时查看，重要的信息也不会丢失。

良好的互动体验：可以通过图文方式发送信息，客服也能更直观地了解你的需求，提升了解决问题的效率。

申通的微信在线客服为我们解决快递问题提供了新的方式，让我们的体验变得更加顺畅。如果你还没有尝试过，不妨试试，也许会有意想不到的收获哦！

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这个功能，申通微信在线客服竟然能帮你解决大问题！