教你一步步设置微信在线客服，99%的人不知道的秘密技巧！

是否曾经因为客户咨询重复而烦恼？或许，你的生意急需一个在线客服来解决这个问题。别担心，今天就来聊聊怎么简单地设置微信在线客服。这个过程其实很简单，我身边不少朋友用过这个方法，反馈也都很不错。

第一步：开通微信公众平台

你需要一个微信公众平台账号。如果你还没有，可以在微信官网上注册一个。注册的时候，记得选择“服务号”而不是“订阅号”。服务号的功能更强大，特别适合做在线客服。

在注册的过程中，你会需要配置一些基本信息，比如名称、头像等等。一般来说，这些信息都可以根据你公司的形象来设定，尽量选择看起来专业的风格。

第二步：进行设置

注册之后，登录你的公众平台，接着找到“功能”选项。在这里，你会看到“客服消息”这个功能，点击进去就会看到很多选项，可以设置客服账号和相关功能。

添加客服账号

这个步骤极其重要。你可以添加多个客服账号，分别对应不同的工作职责。比如安排一个专门处理退换货问题的客服，一个专门处理咨询的客服等等。这样即使在高峰期，你也能保证及时响应客户的需求。

添加客服账号后，务必要设置各个客服的工作时间，让客户知道他们可以在什么时间找到你。这一点很重要，避免客户在不该打扰你的时间发消息，减少客服的工作压力。

自定义菜单

设置完客服账号后， 你再自定义一下菜单栏。这可以帮助客户在首次找到你时，能快速定位到他们想要的服务。比如，你可以把“联系在线客服”、“投诉 ”和“常见问题”等选项放在菜单中。这样可以大大提高客户体验。

第三步：上线运营

现在你已经设置好了在线客服功能，下面是上线运营的步骤。 你可以开始推广你的微信，让更多的客户注意到你。朋友圈、公众号推送都是不错的途径。

在运营过程中，别忘了定期查看客服的对话记录。这可以帮助你识别出客户最关心的问题，从而更好地调整你的客服策略。比如，如果你发现很多客户都在咨询关于退款的事宜，可以考虑在菜单中增加相关信息。

效果评估

定期评估效果也是必不可少的环节。你可以通过数据分析工具，观察客户咨询量，响应时间等指标。如果这些指标都在向好的方向发展，那么恭喜你，你的在线客服设置成功了。

朋友们都发现，开启了在线客服后，客户对企业的满意度明显提高。因为有了快速响应的渠道，客户不会再因为等待而放弃。当你在微信上解决了一个客户的问题，他们很可能会自愿为你转发信息，带来更多的新客户。

通过以上这些步骤，你就能轻松地设置好微信在线客服，帮你提升客户体验，促进销售。亲身体验过这些操作后，我真的觉得很方便，如果你试过这些方法，记得回来分享你的经验哦！