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8月6日:微信营销商该如何做好老客户维护工作

字号+ 作者:微信营销 来源:未知 2015-08-06 16:00 我要评论( )

随着时间的推进,每个微商或多或少都会聚集到一些客户,那么,我们就需要好好的去维护好这些客户

       微信营销,相对其他平台渠道来说,平台优势、消费人群、费用、影响力度都是非常大的。正因为如此,导致吸引着无数小白开始加入微信营销的阵营。每个人都想着借助微信营销创业或者助企业发展,我们现在说的微商是指在移动端进行商品销售的小商家,随着微商的不断发展,我们在微信、微博等都能看到很多在做商品销售的信息,随着时间的推进,每个微商或多或少都会聚集到一些客户,那么,我们就需要好好的去维护好这些客户,以便他们的再次消费,下面我们就来具体说说该如何维护好这些客户群体。
微信营销
      1、建立与客户之间的关系
 
        我们要做的就是把客户聚集到一个池子里,可以用表格文档来建立有关客户的数据库。不过,在建立关系之前我们首先要做的是了解到我们的客户在哪里?

       一般做微信营销商的都是在一些社交平台上发布商品的信息,如微信、QQ空间、
微博,当有朋友或者粉丝看到信息后想购买就会主动向我们咨询,然后我们再把支付宝发给他进行交易。
 
       2、购买环节的维护
 
      做微信营销商其实跟其他做电商是一个道理,都要经过咨询然后下订单,这时往往就会遇到咨询后不下单的人,我们就要做好的就是这个环节,通过热心的回复能够提升事情转化的可能性。

     另外,发货的环节也很重要,可以通过微信、QQ等一些方式去通知客户,把我们的服务做到最好,才能够获得更好的口碑,这样才能形成好的品牌效应。
 
       3、购买后如何服务
 
      客户购买后的三种行为:

      1)、有可能客户购买后在朋友圈里分享信息,这样能够帮我们做宣传;

      2)、客户买后觉得产品不错再次回购;

      3)、客户觉得产品不怎么样最后流失了。

      这一步我们要做的就是留住购买过的客户,不要流失,让他们成为我们的老客户,如何做?

     我们可以在客户使用产品过程中对客户进行一个了解,发现客户有么有什么不满意的
及时做出处理,在客户使用完产品时及时的提醒二次回购,或者给予促销优惠信息。

      最后要做的就是分享一些促销活动和抽奖活动。

     
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