微信营销成功案例

5月27日篇:XX酒店微信营销案例

字号+ 作者:微信营销 来源:未知 2015-05-28 13:14 我要评论( )

XX酒店成功的微信营销

        XX酒店是深圳最大的饭店及娱乐休闲酒店之一,以其饭店的高档豪华著称。但是,在高端酒店竞争日益激烈大趋势下,XX酒店希望通过网络营销帮助其提升服务优势、口碑。
  在传播前,对XX酒店进行深入的调查,发现目前酒店客户具有网购习惯,于是,果断建议XX酒店看准商机,利用快速成长的移动客户端微信进行社会化营销。率先提出在微信营销平台开展真人客户服务,提供及时应答沟通服务。并通过微信,吸引更多高端精英人群关注和加入,同时也为其会员提供更加尊享移动化服务,争取在同类型酒店营销市场占领先机。

        第一:计划通过以下两大阶段实现招募粉丝到口碑分享、优化服务目标,从而占领了同类型酒店的营销先机。

  1:资源整合——立体招募价值粉丝/会员
  1)、用XX酒店自有资源(酒店内宣传物料、官网、官方微博、百度搜索品牌专区等),以二维码作为导入口,吸引品牌兴趣粉丝;
       2)、与此同时,借助微信的周边功能覆盖酒店附近高价值用户,成为微信平台第一个同时运用“摇一摇”、“附近的的人“功能的企业。
       3)、微信用户一旦与XX酒店微信账号建立好友关系,不仅可以收到最新活动信息、酒店优惠、在线预订等服务,还有机会抽奖赢得澳门免费酒店住宿以及参与“欢享之夜”预订酒店赢积分活动。

  二:动静结合——智能维护
  1)、动:真人客服。
      XX酒店官方微信实现与喜达屋强大的客服中心对接,率先实现真人化专业客户服务,让XX酒店尊享服务始终伴用户身边。
  2)、静:内容吸引,口碑分享。
       贴合XX酒店会员尊贵身份和阶层品位,软性传递XX酒店和会员活动,让每一条传递信息做到具有价值性而不是打扰。让微信好友在获得利益信息的同时,不断增强对XX酒店的好感。

     第二:定制化技术开发,智慧管理数据

  1)、关键词自动应答:
       基于微信公众帐号的自定义接口开发,实现关键词自动应答信息的菜单式管理设置,实现精准便捷的客服响应,优于现有公众帐号后台手动管理。
  2)、数据智能化管理:
       基于微信的消息接口开发,实现客人咨询提问批量导出、好友分组管理等多重数据管理技术,为品牌后续推广提供数据化支持。
  3)、官方会员注册引导:
      开放官方微信接口,用户通过微信即可注册成为XX酒店会员,让潜在需求在第一时间实现转化。


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