现如今，顾客关系管理工作是为数众多企业高度关注的重大项目众所周知。企业的发展须要顾客的全力支持，顾客天然资源对任何人企业都是可贵的。因而，愈来愈多的企业著重培植稳固的顾客关系。企业营销控制系统的机能是协助企业提升顾客关系管理工作质量，因而企业选用企业营销控制系统非常重要。

　　的确有许多人认为，我们公司很小，完全没有必要选用控制系统来浪费成本，采取此种做法无关紧要，拥有此种想法的企业，仅仅由于对企业营销控制系统的重要性还不够介绍，以下给大家简单的讲一下企业利用企业营销控制系统的原因。

　　一、提升企业效率

　　企业透过企业营销控制系统能整合企业的全部业务全过程和天然资源体系，使企业的效率大大提升。

　　雇主能在现实生活中自动加进组织工作笔记，更好地整理自己的组织工作，不用党委催促。产品销售相关人员还能自发性地加进顾客沟通交流笔记，顾客沟通交流情况，方便快捷介入顾客。

　　党委能在前台足不出户查看雇主的笔记，介绍雇主的组织工作情况。

　　二、打破重要信息行尸

　　企业能透过企业营销控制系统解决企业职能部门间重要信息障碍的问题，协调各职能部门的重要信息和天然资源，确保各全过程的良好平衡运行。

　　企业营销控制系统为雇主访问共享资料库提供更多了极佳途径。

　　它方便快捷有效地为雇主提供更多顾客重要信息，协助他们做出正确的决策，巩固企业与顾客的联系，及时处理识别顾客未来的市场需求，并努力满足用户这些市场需求。

　　3、科学的统计数据预测

　　选用SCRM，企业所有的统计数据都能动态生成预测表和预测图，一清二楚，中间没有极大值，即刻高效。

　　SCRM统计数据预测控制系统主要包括雇主线索统计数据预测、雇主顾客预测、雇主商业机会预测、产品销售棒状预测、商业机会趋势预测、雇主组织工作笔记/沟通交流笔记/电话历史记录预测等。

　　管理工作者能从统计数据预测结果中得到企业的经营情况和主要顾客的特点，从而对企业下一步的计划进行调整。

　　4、做好顾客关爱

　　SCRM能将顾客关爱横跨于产品服务项目、售中、售后的各个全过程，随时历史记录顾客的市场需求和服务项目情况。服务项目相关人员和产品销售相关人员能从多个层次介绍顾客，开展有针对性的组织工作。

　　企业营销控制系统以顾客为主线，始终高度关注顾客的新趋势，及时处理跟踪顾客市场需求，准确发送满足用户购买市场需求的营销重要信息。

　　还能设置提醒，在节日或顾客过生日期间发送祝贺或优惠重要信息，起到心理保健的作用。

　　企业营销控制系统将企业内部各职能部门，主要包括市场、产品销售、售后服务项目和企业顾客，将企业合作方汇聚成密切相关的社区，形成完整的生态控制系统，真正开放企业间的流程、职权和统计数据。

　　重要信息化时代，企业营销控制系统是优化自身管理工作，开发和倚靠顾客的一大法宝。众所周知，是企业不可或缺的工具。企业营销控制系统能使企业保持领先水平，培养和维护平衡的顾客关系。

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